Política de devoluciones
Última actualización: 23/05/2024
En BIRD CLUB, valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con nuestra política de devolución integral.
Elegibilidad para devolución
Nuestra política de devoluciones se basa en la fecha de entrega de su pedido. Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original.
Motivos de devolución y procedimientos
Para cancelar un pedido
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a support@birdclub.club . Si el pedido no se ha enviado, procesaremos la cancelación y emitiremos un reembolso completo. Si el pedido ya se ha enviado, puede devolver el artículo una vez que se lo entreguemos.
Dañado al llegar
Si su artículo está dañado al llegar, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a soporte@birdclub.club Proporcione su número de pedido, una descripción del daño e incluya fotografías del producto dañado y del embalaje. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo después de la verificación.
Fabricación defectuosa
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema, contáctenos en soporte@birdclub.club Con el número de pedido, una descripción del defecto y fotografías del problema. Evaluaremos la situación y ofreceremos una reparación, un reemplazo o un reembolso según corresponda.
Cambiaron de opinión
Si cambia de opinión sobre su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Comuníquese con nosotros en soporte@birdclub.club Para iniciar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original. Las devoluciones son gratuitas en EE. UU.
Para un intercambio
Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en soporte@birdclub.club Con el número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar, le guiaremos a través del proceso de cambio. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Lamentablemente, todavía no podemos realizar cambios en pedidos internacionales. Todos los reembolsos se realizarán a través de tu método de pago original.
Producto equivocado
Si recibe el producto equivocado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a soporte@birdclub.club Indique su número de pedido y los detalles del producto incorrecto que recibió. Nos encargaremos de enviarle el producto correcto y le daremos instrucciones para devolver el artículo incorrecto.
Pasos para iniciar una devolución
Contáctenos
Envíenos un correo electrónico a soporte@birdclub.club Con el número de pedido y el motivo de la devolución. Incluya todas las fotografías necesarias (por ejemplo, daños, defectos).
Autorización de devolución
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución si su devolución es aprobada.
Preparar la devolución
Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original. Escriba claramente el número de RMA en el exterior del paquete.
Enviar el artículo
Envíe el paquete de devolución a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. En los EE. UU., le proporcionaremos la etiqueta de envío. Para devoluciones internacionales, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que el artículo nos llegue.
Procesamiento de devoluciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución dentro de los 3 días hábiles.
Solo recuerda, si tu devolución llega fuera del período de 30 días, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio :( Y si quieres recuperar tu artículo, tendrás que cubrir los costos de envío :( :( ¿Preguntas? Envíanos un correo electrónico a support@birdclub.club
Si devuelve un artículo por el cual recibió nuestro Descuento de Lista de Vida , también deberá devolver el descuento acreditado o es posible que no se acepte la devolución.
Documentación requerida enviada por correo electrónico
- Comprobante de compra: Incluya su número de pedido.
- Fotos: Para artículos dañados o defectuosos, incluya fotos del producto y el problema.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:
Servicio de atención al cliente de BIRD CLUB
Correo electrónico: soporte@birdclub.club
Teléfono: (310) 879-8096
Dirección: 22627 Evalyn Ave. Torrance, CA 90505
Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra y agradecemos su comprensión y cooperación.